O curso de Hotelaria e Turismo oferece uma formação completa para quem deseja ingressar ou se profissionalizar num dos mercados mais promissores do país. A formação apresenta desde as noções básicas até as diversas atividades operacionais e gerenciais do setor hoteleiro e turístico, preparando o aluno para a expansão do mercado e para atuar com excelência em um cenário de crescimento global. O foco está na capacitação técnica para gerenciar processos que garantem a satisfação do hóspede e a eficiência de destinos turísticos.
O conteúdo programático abrange:
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Gestão de Hospedagem: Introdução às rotinas hoteleiras, incluindo os processos fundamentais de reservas e o funcionamento estratégico do Front Office (recepção).
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Operação e Governança: Detalhamento das atividades de portaria, governança (manutenção e organização dos espaços) e a gestão de serviços de alimentos e bebidas dentro da estrutura hoteleira.
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Atendimento e Fluxo: Técnicas de comunicação eficaz aplicadas à hotelaria e o domínio dos procedimentos de encerramento de estadia (check-out).
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Mercado Turístico: Estudo aprofundado da demanda turística, funcionamento de agências de turismo e as melhores práticas de atendimento ao viajante.
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Planejamento de Viagens: Capacitação técnica para a organização, estruturação e venda de pacotes turísticos completos.
Lista de Aulas:
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Aula 1 – Introdução a Hospedagem Hoteleira
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Aula 2 – Comunicação na Hotelaria
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Aula 3 – Reservas
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Aula 4 – Front Office ou Recepção
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Aula 5 – Governança e Portaria
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Aula 6 – Alimentos e Bebidas no Hotel
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Aula 7 – Check-out – Como Funciona?
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Aula 8 – Turismo
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Aula 9 – Agência Turística e Atendimento
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Aula 10 – Demanda Turística – Parte I
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Aula 11 – Demanda Turística – Parte II
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Aula 12 – Organizando Pacotes Turísticos
Este curso é o diferencial necessário para quem busca uma carreira dinâmica e deseja atuar com segurança na gestão de serviços turísticos e hoteleiros.
